迎战千年虫

上图：有人看到了难题

中图：有人看到了危险

下图：有人看到了卖点

调查结果显示：对于千年虫对单位的影响，认为有非常大的影响和有比较大的影响的调查对象的比例均为32．7％，二者合计为65．4％。千年虫对绝大多数单位的影响绝非小麻烦，而是需认真对待的大麻烦。

另据国家经贸委“计算机2000年问题工作小组”摸底统计，截止至1998年8月，已上报的145家国有重点企业，有管理信息系统的及硬件设备36986套，其中13006套存在问题，占35．3％，工业控制及电气设备4402套，其中1526套存在问题，占34．7％；工业控制软件3600套，其中1349套存在问题。占37．5％。

尽管虫害面积很大，绝大多数调查对象对本单位解决千年虫问题充满乐观与信心。40％的调查对象表示“完全有信心”；57．5％的调查对象表示“比较有信心”；只有1％的调查对象表示不太有信心。

相关分析显示：不同行业的受访单位对解决千年虫的信心指数差异不大，相对而言，金融部门、电信邮政部门信心指数较高。

中国大的计算机使用单位在技术上对产品供应商的依赖程度很高，因此千年虫问题对供应商的影响很大。但危机是危险和机会的结合体。千年虫问题在造成麻烦的同时也带来了一些商业机会。

1、为解决千年虫问题提供专业的服务

调查结果显示：2．0％的调查单位的解决方法是购买第三方的专业解决服务。虽然寻求第三方专业服务的单位不多，但是考虑到产生这类需求的单位规模比较大，能够形成一定规模的专业服务市场。

2、增加产品2000年问题的安全诉求，制造新的卖点。

调查结果显示：93．1％的调查对象表示：“最近在买新的机器或软件时会重点考虑那些已经解决千年虫问题的供应商”。这无疑给供应商的产品销售提供了一个卖点，康柏等IT厂商最近的广告诉求就明确地体现了这一点。

3、展示服务水准，增加客户满意度

调查结果显示：40．0％的调查对象在千年虫的问题解决上“非常需要”系统供应商的服务，42．0％“比较需要”这种服务，二者合计为82．0％。而对目前系统供应商提供的杀虫服务，表示非常满意的只有2．1％；比较满意的为28．9％。显示供应商在这方面还需要付出更多的服务和努力。

根据国务院的时间表，我国将在1999年3月底以前完成对电脑系统的修改，在今年9月底以前完成修改后的测试与调试工作。本次调查结果显示：约三成的受访者单位最后解决期限在6月以前，15．4％的受访单位最后解决期限在6—9月间，16．3％的受访单位截止日期在9—12月之间。研究人员预计可以实际解决的时间稍稍比最后期限延后。但全部都在1999年年内。大多数单位都为解决千年虫问题作出了提前量。

千年虫问题在信息业快速发展的中国，无疑是很现实而又迫切的问题。视为洪水猛兽和认为无关紧要都是非理性的心态，千年虫问题对中国现在的企业管理、社会管理的都是一个挑战，是为过去和未来所不得不付出的代价。同时这也是一个契机，使社会、企业在应对危机中锻炼自身的素质。我们希望业界人士能够有此共识，以积极自信的态度消灭虫害，顺利地跨越世纪。